保险合同纠纷投诉,保险合同纠纷投诉88745件

2020-03-28 23:31    来源:互联网    编辑:小狐    浏览量:883

近日,银保消保局公布了2019年保险消费投诉情况。数据显示,2019年,银及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉93719件,同比增长5.95%。其中,保险合同纠纷投诉88745件,同比增长2.

近日,银保消保局公布了2019年保险消费投诉情况。数据显示,2019年,银及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉93719件,同比增长5.95%。其中,保险合同纠纷投诉88745件,同比增长2.61%,占投诉总量的94.69%;涉嫌违法违规投诉4974件,同比增长153.39%,占投诉总量的5.31%。

保险合同纠纷投诉 财产险公司占比54.98%

根据公布的数据,2019年,保险合同纠纷投诉共有88745件。其中,涉及财产保险公司48789件,较上年增长1.02%,占比54.98%;涉及人身保险公司39956件,较上年增长4.61%,占比45.02%。

保险合同纠纷投诉,保险合同纠纷投诉88745件(图1)

保险合同纠纷投诉,保险合同纠纷投诉88745件(图2)

涉嫌违法违规投诉 人身险公司占比80.42%

在4974件涉嫌违法违规投诉中,涉及财产保险公司974件,占比19.58%;涉及人身保险公司4000件,占比80.42%。

财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的为:易安财险309件,同比增长15350.00%;中华财险160件,同比增长1500.00%;安心财险101件,同比增长910.00%。

人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的为:平安人寿2180件,中国人寿320件,太平洋人寿218件,泰康人寿146件,招商信诺142件。

保险合同纠纷投诉,保险合同纠纷投诉88745件(图3)

理赔纠纷和纠纷仍是突出问题

在理赔纠纷投诉中,涉及财产险公司的有37392件,占财产险公司投诉总量的75.14%,涉及的险种以机动车辆保险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、理赔时效慢和认定纠纷等问题。

涉及人身险公司的理赔纠纷有9054件,占人身保险公司投诉总量的20.60%,涉及的险种以疾病保险、意外伤害保险和医疗保险为主,主要反映理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。

在纠纷投诉中,涉及财产险公司的有4868件,占财产保险公司投诉总量的9.78%,涉及的险种以机动车辆保险、保证保险和意外伤害保险为主,主要反映强制、营销扰民和误导保险或收益等问题。

涉及人身险公司的纠纷有21121件,占人身保险公司投诉总量的48.05%,涉及的险种以普通人寿保险、分红保险、疾病保险和意外伤害保险为主,主要反映夸大保险或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、承诺不确定利益的收益保证等问题。

本文相关词条概念解析:

投诉

投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

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